FF Variedades
Rua principal, Canto de Moça — Ielmo Marinho/RN
Queremos que você goste de cada peça. Se algo não deu certo, a gente resolve com calma e sem complicação.
Guarde a peça com a etiqueta. O número está no seu recibo ou na confirmação do pedido (ex.: WEB-1046 para o site, CX-1007 para a loja).
Diga o número do pedido e o que aconteceu. Se puder, mande uma foto da peça e da etiqueta.
Você pode trazer na loja ou combinar com a gente como enviar. Quando a peça chegar, nós a conferimos.
Estando tudo certo, trocamos por outra peça ou devolvemos o valor. A forma é combinada com você pelo WhatsApp.
Se a peça chegou com defeito de fabricação ou diferente do que você pediu, avise o quanto antes. O Código de Defesa do Consumidor garante o prazo de 30 dias para reclamar de defeito em produtos como roupas. Nesse caso, a gente resolve com prioridade.
Em compras feitas à distância, você tem direito de desistir em até 7 dias corridos do recebimento. Nosso prazo de 15 dias já cobre isso: se mudar de ideia, é só falar com a gente dentro do prazo, com a peça nas condições acima.
Infelizmente não. A etiqueta é o que garante que a peça não foi usada. Se a peça tiver defeito, fale com a gente mesmo assim.
Sim, são os mesmos 15 dias, contados da data da compra. Traga o recibo ou diga o número da venda (ex.: CX-1007).
Pode, se o tamanho estiver disponível no estoque. Se não tiver, você escolhe outra peça ou pede a devolução.
Combinamos a forma pelo WhatsApp, de acordo com como você pagou.
Explicamos o melhor caminho pelo WhatsApp. O vale-presente pode ser reaproveitado na troca por outra peça.
O endereço que você abriu não existe ou o produto não está mais disponível.